退款與取消政策

本頁說明「故識 Storious」付費訂閱的取消與退款方式。我們希望你在付費前充分了解，因此每個付費方案都提供免費試用。

一、7 天免費試用

Plus（每月 NT$149）與 Insight（每月 NT$299）皆提供 7 天免費試用。你可以在試用期間完整體驗付費功能，試用期內取消完全不收費。

二、如何取消訂閱

• 登入後於應用程式「設定」頁點選「管理訂閱」。
• 或透過客戶入口（Recur portal）取消、更換付款方式、查看發票。
• 取消後不會再自動續訂，服務仍可使用至當期結束。

三、退款政策

• 試用期內取消：不會產生任何費用，等同全額不收費。
• 已扣款之當期費用：訂閱屬數位服務，開通後當期恕不退款；但你可取消續訂，服務會保留到當期結束，之後不再收費。
• 重複扣款或系統錯誤：如發生非因你操作的重複扣款或明顯錯誤，請於發現後聯絡客服，我們核實後會全額退還該筆款項。

退款一經核准，將於 7–14 個工作天內退回原付款方式（實際到帳時間依發卡銀行為準）。

四、付款方式

金流由 Recur（底層串接 PAYUNi）處理，目前接受國內外信用卡（VISA、Mastercard、JCB）。我們不會接觸或儲存你的信用卡號。

五、聯絡客服

退款或取消有任何問題，請聯絡 support@storious.app，我們會在工作日 24 小時內回覆。